Satisfait ou remboursé

Nous nous engageons  à échanger ou rembourser tout article présentant des vices cachés, des problèmes de qualité lors d’un usage normal du produit. Le remboursement se fera par le même moyen que celui utilisé pour le règlement. Les frais de réexpédition seront à la charge du vendeur pour les retours en France.

En cas d’erreur de modèle ou d’article lors de la préparation de la commande, nous nous engageons à échanger l’article. Les frais de réexpédition seront à notre charge pour les retours en France.

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour retourner les produits dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notices, garanties, …) permettant leur recommercialisation à l’état neuf et demander un éventuel échange. Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de réexpédition de l’échange sont offerts pour les retours en France.

Nous pouvons également vous proposer un avoir valable un an sur notre site internet ou dans nos deux boutiques.

Dans le cas d’un remboursement de produit, il sera réalisé par le même moyen de paiement que celui ayant été utilisé pour l’achat et dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit en retour, seuls les frais d'expédition du colis restent à votre charge.

Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception physique des articles. Vous trouverez le formulaire de retour en cliquant ici, la demande de rétractation peut être exprimée par courrier par voie postale ou par voie électronique (se référer à la notice : « informations et conditions d’utilisation concernant l’exercice du droit de rétractation » du précédent lien). Le retour des produits s'effectue sous votre responsabilité et à vos frais.

Votre colis devra être adressé :
FAVRE Stéphane
36 rue Alexandre Bérard
01500 AMBERIEU EN BUGEY

Dès réception de votre colis, nous jugerons du parfait état des articles. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement portés, abîmés, usés, endommagés, salis, incomplets ou leur emballage abîmé ou détérioré, rendant le produit impropre à sa revente. La législation autorise que le client ait la possibilité d’essayer le produit dans les même limites et conditions qu’en boutique, et ce de façon raisonnable. La loi autorise au vendeur d’appliquer une décote si tel n’était pas le cas.

Si le retour est refusé, les articles vous seront retournés à vos frais sans que vous ne puissiez exiger un remboursement ou une quelconque indemnité.

La personnalisation d’un produit par une gravure ou une commande spéciale (taille, produits spécifique…) supprime la possibilité d'échange ou de retour pour remboursement.

Pour toute question concernant un échange ou une demande de remboursement, contactez notre équipe au 04.74.38.26.36, nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Vous pouvez aussi consulter nos CGV.